في خطوة هامة تعكس حرص الجهات الرسمية على مواكبة التحول الرقمي وتسهيل حياة المواطنين أينما كانوا، أعلنت المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي في المملكة الأردنية الهاشمية عن إطلاق آلية إلكترونية مبتكرة ومخصصة للأردنيين المغتربين. تتيح هذه الآلية الجديدة للمغتربين الذين لا يملكون “هوية رقمية مفعّلة” إمكانية الدخول إلى تطبيق الضمان الاجتماعي الهاتفي الجديد، والاستفادة الكاملة من كافة الخدمات الإلكترونية التي يقدمها، دون الحاجة لمراجعة السفارات أو العودة أرض الوطن لإنجاز المعاملات.
تأتي هذه المبادرة في إطار الاستراتيجية الشاملة للمؤسسة الرامية إلى تعزيز التواصل مع أبناء الوطن المغتربين، وتذليل العقبات التقنية التي قد تواجههم، وتوسيع مظلة الحماية الاجتماعية لتشمل الجميع بمرونة وسلاسة فائقة.
دوافع إطلاق المبادرة وأهميتها للمغتربين
يواجه العديد من المغتربين الأردنيين في الخارج تحديات تتعلق بعدم تفعيل الهوية الرقمية (مثل سند) نتيجة تواجدهم خارج البلاد أو عدم استكمال بعض الإجراءات المرتبطة بالوثائق المحلية. هذا الأمر كان يشكل في السابق عائقاً أمام متابعة حقوقهم التأمينية، أو الاستعلام عن الاشتراكات، أو تقديم الطلبات والاعتراضات.
من هنا جاءت أهمية هذا المسار الإلكتروني المستقل، ليُمثّل حلاً جذرياً وذكياً يراعي ظروف المغتربين، ويسهم في دمجهم ضمن منظومة الخدمات الرقمية للضمان الاجتماعي بكل يسر وأمان.
الخطوات التفصيلية للاستفادة من الآلية الجديدة
حرصاً على توضيح الإجراءات للمستفيدين، وضعت مؤسسة الضمان الاجتماعي دليلاً مبسطاً يوضح خطوات الدخول وتفعيل الحساب عبر التطبيق الجديد للمغتربين غير الحاملين للهوية الرقمية، والتي تتم وفق المراحل التالية:
1. تحميل التطبيق وإدخال البيانات الأساسية
يبدأ المسار بتحميل المغترب لتطبيق الضمان الاجتماعي الهاتفي الجديد على هاتفه الذكي. بعد ذلك، يقوم بإدخال رقمه الوطني، مع إدخال بيانات السفر والإقامة الحالية، والتي تشمل:
رقم جواز السفر الحالي.
مكان الإقامة ودولة التواجد.
رمز الدولة ورقم الهاتف الفعلي المستخدم خارج الأردن.
2. ربط البيانات بقريب من الدرجة الأولى
لكضمان أعلى معايير الأمان والتحقق من الهوية، يُطلب من المغترب إدخال بيانات شخصية تخص قريب له من الدرجة الأولى (يمتلك هوية رقمية مفعّلة داخل الأردن)، وتشمل:
الرقم الوطني للقريب.
رقم الهوية الشخصية.
رقم الهاتف الخلوي الخاص بالقريب.
3. مرحلة التحقق والتوثيق الآلي (مهلة 72 ساعة)
بعد إرسال الطلب عبر التطبيق، يمر الطلب بعملية تحقق آلي للبيانات المدخلة. على الفور، يتلقى القريب من الدرجة الأولى رسالة نصية على هاتفه المحمول تفيد بوجود طلب مُقدّم من قريبه المغترب لتأكيد بياناته.
يتعين على القريب الدخول إلى حسابه الشخصي في تطبيق الضمان الاجتماعي ومراجعة الطلب وتأكيد صحة البيانات خلال مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ إرسال الإشعار.
4. تعيين كلمة المرور وبدء الاستخدام
بمجرد قيام القريب بتوثيق وتأكيد البيانات بنجاح، يتلقى المغترب (صاحب الطلب) رسالة تحتوي على رابط خاص لتعيين كلمة المرور الخاصة بحسابه. بعد إتمام هذه الخطوة، يصبح بإمكان المغترب تسجيل الدخول إلى التطبيق في أي وقت باستخدام رقمه الوطني وكلمة المرور الجديدة، والوصول إلى كافة الخدمات الإلكترونية المتاحة.
تطويرات تقنية مستمرة لتحسين تجربة المستخدم
لم تقتصر التحديثات الأخيرة على مسار المغتربين فحسب، بل أكدت مؤسسة الضمان الاجتماعي أنها تواصل جهودها المكثفة لتطوير البنية التحتية التقنية لتطبيق الضمان الاجتماعي ككل. ومن أبرز التحسينات التي أُدخلت مؤخراً:
شاشة دخول ذكية وسريعة الاستجابة: تم تصميم واجهة الدخول بعناية فائقة لتكون أكثر مرونة وسرعة في التعامل مع طلبات المستخدمين.
تحسين الأداء العام: رفع كفاءة التطبيق ليعمل بسلاسة تحت مختلف ظروف الاتصال بالإنترنت.
توسيع قائمة الخدمات: إضافة وتطوير حزم جديدة من الخدمات الإلكترونية التي تلبي احتياجات المؤمن عليهم والمستفيدين داخل وخارج المملكة.
الخاتمة
تؤكد هذه الخطوة التزام مؤسسة الضمان الاجتماعي الأردنية بالتميز في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية، وترجمتها العملية لتوجيهات الدولة في التيسير على المواطنين أينما حلّوا. إن إتاحة هذا المسار للمغتربين يعزز من ارتباطهم بمظلتهم التأمينية، ويمنحهم الاطمئنان الكامل على حقوقهم ومكتسباتهم المستقبلية بكل سهولة وموثوقية ودون عناء السفر.
